Standart Jetex.Odoo Planet Hizmet Şartları
Tanımlar
- Hizmetler: Jetex.app üzerinden sağlanan Odoo standart hizmetleri (kurulum, temel yapılandırma, veri aktarımı, temel eğitim, bakım ve destek).
- Geliştirme Talepleri: Standart kapsam dışındaki ek modül geliştirme, ilave yazılım veya entegrasyon istekleri.
- Teslim: Hizmet kapsamında hazırlanan uygulama, rapor ve dokümantasyonun Müşteriye sunulması.
Hizmet Kapsamı
- Odoo modüllerinin kurulumu ve temel yapılandırması
- Mevcut verinin temizlenmesi ve içe/dışa aktarım işlemleri
- Kullanıcıların temel düzeyde eğitimi
- Hafta içi iş günlerinde 08:00–18:00 saatleri arasında bakım ve destek
Standart kapsam dışındaki tüm geliştirme talepleri, Ek B’deki fiyatlarla ayrıca faturalandırılır.
Ek Hizmetler ve Ücretlendirme
- Odoo Online sunucu kullanımı ücretsizdir.
- Odoo.sh bulut platformu ek ücret gerektirir; platformda staging ve development (test & geliştirme) imkânları mevcuttur.
- Odoo.sh fiyat bilgisi için bkz. https://odoo.sh/pricing
Destek ve SLA
Detaylar Ek A’da tanımlanmıştır. Özetle:
Öncelik |
Müdahale Süresi |
Çözüm Süresi |
Kritik 1 |
1 saat |
4 saat |
Kritik 2 |
2 saat |
8 saat |
Normal |
4 saat |
16 saat |
Geçerli Kaynaklar
- Odoo Genel Hizmet Şartları: https://www.odoo.com/legal
- Odoo.sh Platformu Fiyatlandırma: https://odoo.sh/pricing
Ekler
Ek A: Hizmet Seviyesi Taahhütleri
Öncelik |
Müdahale Süresi |
Çözüm Süresi |
Kritik 1 |
1 saat |
4 saat |
Kritik 2 |
2 saat |
8 saat |
Normal |
4 saat |
16 saat |
Ek B: Ücret Tarifesi
Hizmet |
Birim Fiyat / Koşul |
Kullanıcı başına aylık lisans |
5.580,00 ₺ (sınırsız kullanıcı) |
Odoo.sh platformu (aylık) |
Odoo.sh fiyatlandırmasına göre |
Özel geliştirme ve entegrasyon |
Proje bazlı teklif ile belirlenir |
Ek C: Değişiklik Yönetimi Süreci
- Müşteri, değişiklik talebini yazılı olarak iletir.
- Sağlayıcı, en geç beş (5) iş günü içinde analiz ve teklif sunar.
- Taraflar, iş planı ve maliyeti yazılı olarak onaylar.
- Onaylanan işler, teklif tutarı üzerinden faturalandırılır.